De tweede workshop (klik voor ppt) ging over de verschillende gespreksstijlen. Hier een overzicht van de verschillende stijlen. Onderstaande punten zijn zo omschreven om zoveel mogelijk handvatten te krijgen hoe je hier het beste mee om kan gaan.
Stille Steve
- Stel open vragen
- Onderbreek hem niet
- Geef hem de tijd om te praten
Negerende Nigel
- Wijs hem op zijn prestaties
- Richt u op de toekomst
- Spreek een target af
Balende Betsy
- Gebruik formulieren als uitgangspunt
- Praat met de mens achter de medewerker
- Bespreek ook de lange-termijnontwikkeling
Defensieve Dennis
- Geen karakteranalyse
- Creëer een informele sfeer
- Houd u bij het bewijs/feiten
Wenende Wendy
- Geen verrassingen
- Begin met iets goeds
- Wees medelevend maar houdt voet bij stuk
Bitse Becky
- Beheers de agenda
- Blijf kalm en geruststellend
- Richt u op de feiten